《做銷售別急，業(yè)績沒起色？或許是這幾件事沒做好》

做銷售這行，光靠一股蠻力往前沖，往往事倍功半；真正能拉開差距的，反而是那些藏在細節(jié)里的 “巧勁兒”，那些不顯眼卻關(guān)鍵的功夫。

不少銷售員明明每天電話打不停，微信聊到深夜，拼勁十足，業(yè)績卻總不見起色。

這真不是他們不夠努力，而是力氣沒花在點子上 —— 有些本該下功夫的事，偏偏沒顧上做。

依我這些年的觀察，業(yè)績遲遲沒突破的，十有八九是因為下面這 5 件關(guān)鍵的事，要么沒真正做好，要么干脆沒顧上 —— 把這些理順了，或許就不一樣了。

01給客戶做分類，別讓精力錯了位

做銷售時，如果沒給客戶做好分類，很容易不知不覺間，把八成精力耗在只能帶來兩成業(yè)績的客戶身上 —— 這樣的精力錯配，其實挺影響效率的。

我總覺得，一個優(yōu)質(zhì)的老客戶，帶來的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹，往往比新客戶多得多。沒給客戶做分類的銷售，常常忙得團團轉(zhuǎn)，卻沒抓到重點。

我自己習(xí)慣把客戶分成三類來管理：

A 類：意愿強、需求也明確，這類會側(cè)重投入 70% 的精力；

B 類：需求清晰，但沒那么緊迫，就分配 20% 的精力；

C 類：需求還不太明朗，意愿也偏淡，留 10% 的精力關(guān)注就好。

把有限的精力聚焦在對的客戶身上，業(yè)績慢慢就會有起色了

02客戶跟進別斷檔，節(jié)奏對了才有效率

很多銷售和客戶初次接觸后，常常不知道該怎么自然地再次聯(lián)系 —— 要么等著等著就斷了線，要么發(fā)的消息總顯得沒那么有分量，其實挺可惜的。

其實不少時候，銷售沒能促成合作，問題往往出在一次接觸后的跟進上 —— 要么沒跟上，要么沒找對方式，反而錯過了機會。

我自己在跟進客戶時，有幾個小習(xí)慣可以參考：

初次接觸后的 24 小時內(nèi)，會發(fā)一封帶著誠意的感謝信，再附上針對性的資料，讓對方感受到被重視；

3 天后，分享一個和客戶痛點高度相關(guān)的成功案例，重點說結(jié)果，少提產(chǎn)品，避免生硬推銷；

1 周后，試著提供一個小型試用工具，幫客戶解決一個具體的小問題，用實際價值拉近距離；

2 周后，會邀請對方參加我主講的線上直播，分享一些實用干貨，用學(xué)習(xí)價值保持聯(lián)系。

這樣一步步來，既不會讓客戶覺得被打擾，又能慢慢加深信任，跟進效率反而更高。

03沒發(fā)對朋友圈

很多銷售可能沒太在意朋友圈的運營，更多把它當(dāng)成日常分享的地方，卻忽略了它其實可以是 24 小時在線的 “個人名片”。

其實，一個定位清晰、內(nèi)容有價值的朋友圈，往往能悄悄拉近和客戶的距離，讓后續(xù)溝通時的信任成本低很多。

分享下我覺得優(yōu)質(zhì)朋友圈可以怎么搭：

30% 是價值觀的自然流露 —— 比如對行業(yè)的思考、對服務(wù)的理解，或是自己對 “什么是靠譜” 的看法；

50% 是專業(yè)相關(guān)的案例和干貨 —— 可以是同行的成功片段、幫客戶解決難題的思路，也可以是行業(yè)趨勢解讀、實用小技巧，讓客戶感受到你的專業(yè)度；

20% 是適度的生活分享 —— 展現(xiàn)積極健康的狀態(tài)就好，不用太多，主要是讓形象更立體。

做銷售這行，你的朋友圈，其實就是客戶認識你的一扇窗 —— 透過它，客戶看到的，就是你這個人。

04學(xué)會內(nèi)部協(xié)作

有些銷售可能習(xí)慣自己扛事，其實做銷售從來不是單打獨斗 —— 不懂得借力、不會爭取資源，反而容易讓自己走得吃力。

碰到重要客戶時，不妨主動和直屬領(lǐng)導(dǎo)同步進展：比如客戶的新動態(tài)、可能的風(fēng)險點，這樣既能爭取到更精準的指導(dǎo)，也能獲得必要的支持，比自己悶頭干更效率。

需要內(nèi)部同事幫忙時，把客戶的背景、核心需求說清楚，再講明白需要哪些協(xié)作、能帶來什么效果 —— 這樣別人才更清楚怎么幫你，配合起來也更順暢。

協(xié)作結(jié)束后，及時給幫忙的同事道聲謝，再跟領(lǐng)導(dǎo)同步下結(jié)果：一來是基本的禮貌，二來也能讓大家看到協(xié)作的價值，后續(xù)配合會更默契。

做銷售這行，懂得借勢內(nèi)部力量、主動爭取支持的人，往往能走得更穩(wěn)、更順。

05沒做復(fù)盤

做銷售這行，不管單子成沒成，復(fù)盤這一步其實挺重要的 —— 它就像給經(jīng)驗 “做整理”，越理越清晰。

比如多看看自己的成交數(shù)據(jù)：哪些類型的客戶成單率更高？哪種跟進方式轉(zhuǎn)化效果更好？

哪個環(huán)節(jié)總?cè)菀卓?？想明白這些，下次就能少走彎路。

同一個坎兒別再摔第二次，而那些順利成交的單子，多琢磨琢磨相似的規(guī)律

慢慢就會發(fā)現(xiàn)：一次次沉下心的復(fù)盤，其實是在給自己搭起一道 “護城河”—— 那些別人學(xué)不走的經(jīng)驗，就是這么一點點攢出來的。