客戶拜訪是銷售人員必備技能，怎樣拜訪才能事半功倍？又該留意哪些細(xì)節(jié)？以下 10 條供銷售同行參考。
1、客戶拜訪，人員數(shù)量得把控好。單人前往易讓對方覺得你實(shí)力不足或夠重視，超三人又會帶來壓迫感，所以兩人前往較為合適，也可與對方出場人數(shù)對應(yīng)。并且，人員要分工明確，有主談、副談之分，避免爭搶著和對方老板交談。
2、可別小瞧前臺！前臺常負(fù)責(zé)替老板擋駕，把有推銷嫌疑的人拒之門外呢。不少拜訪者說話含糊，被前臺當(dāng)作推銷員，用老板不在等理由打發(fā)了。所以得簡明扼要地跟前臺說明來意，禮貌請求其幫忙與老板確認(rèn)，或直接帶你進(jìn)老板辦公室，說話時態(tài)度要禮貌，表達(dá)要簡潔明了。像 “我想找你們老板談?wù)劇?這種話，成功率基本為零。當(dāng)前臺去請老板讓你稍等時，也要留意自身行為舉止哦。
3、即便沒有前臺，也別貿(mào)然直奔老板辦公室，不妨抓個路過的公司員工問問路。問老板辦公室在哪只是一方面，更重要的是借機(jī)觀察員工的精神面貌，從其語言表達(dá)大致了解職業(yè)素質(zhì)。這里有個很實(shí)用的小技巧：進(jìn)入公司后，先去趟洗手間。一來能輕裝上陣，利于穩(wěn)定情緒；二來可借洗手間的衛(wèi)生狀況，對公司內(nèi)部管理水平有個大概判斷；三來在找?guī)倪^程中，公司全貌、內(nèi)部環(huán)境以及員工面貌等都能瞧個大概。
4、見面握手可藏著學(xué)問，要是懂得看手相，那能知曉不少信息。
從禮儀上講，得等對方老板先伸手，咱再伸手回應(yīng)，可別主動先伸出去呀。握手時，要快速觀察對方伸出的手，著重看兩點(diǎn)：一是手指是并攏還是分開的，二是手掌是打開還是向手心彎曲的。要是手指分開且手掌張開，那意味著對方心情挺愉快，對這次會面以及你的來訪抱有一定興趣和期望；相反，若手指并攏且向手心彎曲，很可能說明這位老板此刻心情欠佳，或者對會面興趣不大，接見你或許只是在應(yīng)付罷了
5、老板安排你坐的位置可是有講究的，不同位置寓意不同。要是讓你坐在老板桌對面的職員椅上，老板坐老板椅，中間隔著老板桌，這意味著老板是以居高臨下的姿態(tài)看待你。而要是一起坐在沙發(fā)上，那表達(dá)的就是平等、客氣與誠心了。要特別提醒的是，不管老板讓你坐在哪兒，打一開始就得坐在那，可千萬別隨意換座位。
6、遞名片時，標(biāo)準(zhǔn)做法是從口袋里拿出一張，雙手遞過去就行。別拿著名片夾，再從一厚沓名片里抽一張，不然會讓對方覺得你備了好多名片，是打算到處發(fā)的。接過名片后，務(wù)必當(dāng)場看看，輕聲念出上面的名字，然后趕緊收起來。直接把名片扔在桌上，或者下意識把玩老板的名片，這些可都是大忌呀。尤其要注意，要是把老板名片放桌上了，告辭時八成會忘了拿走。
7、在正式商談前，不妨先問問對方接下來的時間安排，如此便能知曉大概有多少交流時間了。然后依據(jù)這時間來靈活調(diào)整談話內(nèi)容，要是時間比較緊迫，那些可講可不講的話就大可省去不說。
8、談生意時，可別輕易亂開玩笑。有些人初次見面就自來熟，想靠開玩笑活躍氣氛、可實(shí)際上，若彼此沒熟到一定程度，很難摸清對方的脾氣、性格，也不好揣測人家當(dāng)時的心情。在商務(wù)活動里隨便開玩笑著實(shí)不妥，保持嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度基本不會惹麻煩，可一個不合時宜的玩笑卻可能讓一切努力付諸東流。當(dāng)然了，見面后快速判斷老板當(dāng)時的心情也極為關(guān)鍵，這有助于咱們決定后續(xù)該采用何種溝通形式。
9、有些老板接待時會帶個陪同人員，能陪在老板身邊的，在公司地位往往不一般，可得小心應(yīng)對。在現(xiàn)場溝通時，得留出至少三分之一的時間跟陪同人員交流互動。要是碰到陪同人員主動搶話或者拋出難題的情況，那很可能意味著這位陪同人員心里已經(jīng)不太高興了。
10、起身告辭后，當(dāng)對方負(fù)責(zé)人送你到門口時，不妨來個 “回馬槍”，問上這么一句：“我這就先走了，您還有啥問題想了解的呀？” 這時候呀，對方往往會稍作遲疑，接著就會問出一個問題來。要知道，前面那半小時的溝通，大家可能都客客氣氣、有所保留。而在明確要走之時，再給對方留這一次提問機(jī)會，要是對方真心有合作誠意，肯定不會錯過的。所以這個問題的價值可不小，沒準(zhǔn)兒就是他們關(guān)心的問題。如此一來，這次拜訪才算真正有了實(shí)實(shí)在在的收獲
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