90%銷售敗在這三個(gè)誤區(qū)
為什么拼命加班卻開不了單
"凌晨2點(diǎn)還在群發(fā)消息,客戶卻把你當(dāng)騷擾拉黑;每天打100個(gè)電話,接通率不如外賣小哥;真正可怕的不是沒業(yè)績,而是你用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮,掩蓋戰(zhàn)略上的愚蠢"
殺死銷售的3大病癥
病癥一:
知識(shí)肥胖癥(瘋狂學(xué)習(xí)卻不會(huì)用)
癥狀:背熟100個(gè)話術(shù)卻不敢臨場發(fā)揮參加10場培訓(xùn)仍不會(huì)挖需求
解藥:建立"蕞小知識(shí)單元":把產(chǎn)品賣點(diǎn)拆解成「3個(gè)數(shù)字+2個(gè)故事+1個(gè)靈魂拷問」
啟動(dòng)"場景寄生法":把專業(yè)話術(shù)寄生在客戶朋友圈動(dòng)態(tài)里
(例:客戶曬加班→評(píng)論:"你們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力太強(qiáng)了!上次XX客戶用我們的XX方案,把類似項(xiàng)目的交付周期從3個(gè)月壓到17天")
需求幻想癥(自嗨式推銷)
致命幻覺:"客戶需要低價(jià)"、"客戶在意功能"、"客戶喜歡優(yōu)惠"
銷冠的"需求屠宰術(shù)":用「死亡三連問」擊穿偽裝需求:
"這個(gè)問題不解決,3個(gè)月后您會(huì)損失多少?"
"如果繼續(xù)用現(xiàn)有方案,團(tuán)隊(duì)會(huì)被折磨成什么樣?"
"您蕞羨慕的競爭對(duì)手,他們是怎么做的?"
制作《客戶痛苦指數(shù)表》:把客戶痛點(diǎn)量化成可視化的金錢/時(shí)間/精力損耗
病癥三:價(jià)值失語癥(只會(huì)說不會(huì)聽)
數(shù)據(jù)對(duì)比:普通銷售:每句話60%是"我司/我們/我的"
銷冠:每句話80%是"您/您的團(tuán)隊(duì)/您行業(yè)"
銷冠的"閉嘴成交法":
設(shè)計(jì)「沉默話術(shù)模板」:"我注意到您蕞近...(觀察)這會(huì)導(dǎo)致...(推演后果)XX客戶當(dāng)時(shí)...(故事舉證)需要幫您做個(gè)免費(fèi)診斷嗎?"(輕量承諾)
核彈一:重構(gòu)認(rèn)知系統(tǒng)
把產(chǎn)品手冊改寫成《客戶災(zāi)難逃生指南》
用客戶行業(yè)黑話重新包裝賣點(diǎn)
(例:把"系統(tǒng)響應(yīng)快"改為"讓您的KPI在季度會(huì)上絕地反殺")
核彈二:場景化技能注射
「電梯戰(zhàn)備話術(shù)」:
提前準(zhǔn)備3個(gè)15秒場景故事(客戶虧損/逆襲/躺槍案例)
「朋友圈埋雷計(jì)劃」:
每周二四發(fā)客戶證言(配圖帶客戶LOGO水印)
每周六發(fā)"客戶偷偷問"系列("今天第4個(gè)客戶問能不能插隊(duì)...")
核彈三:打造自殺預(yù)警系統(tǒng)
建立《客戶殺單信號(hào)清單》:
當(dāng)客戶出現(xiàn)"反復(fù)比較參數(shù)"、"追問售后細(xì)節(jié)"、"主動(dòng)要案例"等7個(gè)行為時(shí),立即停止推銷啟動(dòng)收網(wǎng)
開發(fā)《死亡倒計(jì)時(shí)話術(shù)庫》:
"這個(gè)方案的特殊申請權(quán)限還剩72小時(shí)"
"您關(guān)注的那個(gè)功能下季度要漲價(jià)30%"
終極頓悟
“這個(gè)時(shí)代淘汰的不是銷售,
而是用20世紀(jì)的話術(shù)
打21世紀(jì)心理戰(zhàn)的
人形復(fù)讀機(jī)”