《從“跟進(jìn)”到“接觸”銷售人必懂的客戶溝通邊界感法則》

銷售圈有句糙話：跟進(jìn)要是掉鏈子，跑斷腿也是白搭！但現(xiàn)在好多朋友太實(shí)誠(chéng)，跟進(jìn)跟得像追對(duì)象

用力過猛反而踩雷 —— 你以為是貼心問候，客戶聽著跟催命似的，可不就招人煩嘛！

尤其有些朋友愛搞「電話突襲」，客戶正開著會(huì)呢沒接，轉(zhuǎn)頭就連環(huán) call 跟轟炸機(jī)似的。

咱說(shuō)實(shí)在的，現(xiàn)在誰(shuí)手機(jī)里沒十個(gè)八個(gè)推銷電話？你哐哐打電話，客戶一看來(lái)電顯示就想掛，心里煩了直接拉黑，這不是把路走窄了嘛！

記住哈，跟進(jìn)得學(xué)聰明點(diǎn)：能發(fā)微信先別打電話！你想啊，客戶忙的時(shí)候微信消息能瞅兩眼，有空自然回你；要是微信半天沒動(dòng)靜，再挑個(gè)下午三四點(diǎn)、下班前這種不招人煩的點(diǎn)打電話，這才叫懂事兒。

現(xiàn)在誰(shuí)還樂意接推銷電話??？厲害的銷售早玩明白了 —— 靠微信聊天照樣能把單子拿下，根本不用追著屁股打電話！

確認(rèn)下次跟進(jìn)時(shí)間

每次找客戶聊的時(shí)候，是不是總碰著人說(shuō) “回頭再說(shuō)吧”？這時(shí)候可別傻呵呵應(yīng) “好的好的”，得學(xué)精點(diǎn) —— 當(dāng)場(chǎng)就跟客戶敲定具體啥時(shí)候聊！

比如問他：“王哥，您看是明兒下午三點(diǎn)方便，還是后天上午十點(diǎn)咱通個(gè)電話？”

時(shí)間一敲定，你可千萬(wàn)別當(dāng)耳旁風(fēng)！到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)殺過去，甭管發(fā)微信還是打電話，必須讓客戶知道你這人 “認(rèn)死理”。

咱銷售圈有個(gè)野招：每次客戶說(shuō)忙，你就跟他約下一次，連著拒你三回以上，再高冷的客戶都得犯嘀咕 ——“這小子咋這么軸？”

說(shuō)白了，跟進(jìn)就得有點(diǎn) “死磕” 精神：要么逼到份上讓他服軟成交，要么趁早讓他把話說(shuō)死，咱也不耽誤功夫找下家。

做生意哪有那么多彎彎繞，時(shí)間卡死、節(jié)奏踩穩(wěn)，客戶就算想躲，到后面也得敬你是條 “守規(guī)矩” 的漢子！

節(jié)假日跟進(jìn)

逢年過節(jié)那可是勾搭客戶的黃金檔口！端午粽子香、中秋月亮圓、國(guó)慶七天樂、春節(jié)大拜年 —— 這些時(shí)候給意向客戶甩條祝福，比平時(shí)硬聊管用十倍！

但記住了，千萬(wàn)別學(xué)那些懶蛋銷售批量轉(zhuǎn)發(fā)！你想想，客戶微信里一天收幾百條 “端午安康”，全是復(fù)制粘貼的玩意兒，看都看膩了。

咱得玩點(diǎn)不一樣的：給每個(gè)客戶加上 “王哥”“李姐” 的尊稱，祝福語(yǔ)里夾帶點(diǎn)他之前提過的事兒 —— 比如 “張總，記得您說(shuō)中秋要帶家人去三亞，提前祝您旅途順風(fēng)順?biāo)?！?/p>

就這一手，客戶收到肯定會(huì)眼前一亮！他會(huì)琢磨：“嘿，這小子還記得我隨口說(shuō)的話？”

 比那些群發(fā)的妖艷賤貨強(qiáng)太多了！人都是感性動(dòng)物，你走心編輯的祝福，他指定對(duì)你高看一眼，好感度直接蹭蹭漲 —— 下次談業(yè)務(wù)，他心里都得先給你加三分印象分！

見人下菜

每天不管多忙，掏出手機(jī)扒拉客戶朋友圈這事兒不能省！看見客戶發(fā)動(dòng)態(tài)就隨手點(diǎn)個(gè)贊 —— 記住，人都愛被待見，你點(diǎn)的不是贊，是讓客戶知道 “我在關(guān)注你”！

你琢磨啊，客戶微信里加的銷售沒十個(gè)也有八個(gè)，那些從來(lái)不點(diǎn)贊的主兒，

客戶壓根想不起是誰(shuí)；但你要是天天在他朋友圈刷存在感，就算不買你東西，也得記著 “這小子挺上心”。

尤其看見客戶發(fā)美食、旅游、娃的照片，別光點(diǎn)贊，得往上湊兩句話：“李姐這火鍋看著真香！哪家店啊下次我也去嘗嘗”“王哥這趟新疆玩得夠爽，下次自駕帶我一個(gè)唄”—— 就這幾句，比你群發(fā)十句 “早上好” 都管用！

記住了！點(diǎn)贊別像打卡完成任務(wù)，得帶著 “人精” 勁兒：客戶發(fā)工作動(dòng)態(tài)就夸專業(yè)，發(fā)生活照就嘮家常，看見跟你業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容（比如客戶公司獲獎(jiǎng)）

趕緊評(píng)論 “恭喜張總，這實(shí)力妥妥的行業(yè)標(biāo)桿！” 你就這么天天在他眼皮子底下晃，時(shí)間長(zhǎng)了客戶準(zhǔn)琢磨：“這銷售咋這么懂我？” 保不齊哪天就主動(dòng)找你嘮嗑，生意不就來(lái)了嘛！

混這行記住一個(gè)理：跟進(jìn)不是硬磕，是 “情商 + 套路” 的組合拳。比如客戶說(shuō) “再看看”，你別回 “好的”，得問 “李哥，您是擔(dān)心售后還是價(jià)格？

咱嘮開了我心里也有譜”；客戶發(fā)朋友圈吐槽工作，你別光點(diǎn)贊，得評(píng)論 “王姐這項(xiàng)目一看就費(fèi)勁，需要搭把手您言語(yǔ)一聲”—— 這才叫用腦子跟進(jìn)，不是拿騷擾換拉黑！

說(shuō)白了，做銷售就像熬粥：火太猛容易糊鍋，小火慢燉才能出味兒。你天天琢磨著客戶需求

隔三差五送點(diǎn) “干貨”（不是垃圾信息?。?，比如客戶做餐飲的，你沒事發(fā)個(gè) “旺季引流妙招”，時(shí)間長(zhǎng)了他準(zhǔn)琢磨：“這小子是真替我著想”。真誠(chéng)這玩意兒藏不住，你往這兒一杵，客戶心里門兒清。

跟進(jìn)別瞎使勁，先摸準(zhǔn)脈再下猛藥！想聊細(xì)節(jié)的朋友們?cè)u(píng)論區(qū)嘮

咱一起琢磨怎么讓客戶主動(dòng)喊 “簽單”—— 祝各位這個(gè)月統(tǒng)統(tǒng)爆單大賣，鈔票堆成山！