《學(xué)會(huì)這幾句！你也能像銷冠一樣快速成交》

做銷售，會(huì)聊天是基本功，情商高是加分項(xiàng)，而好心態(tài)和隨機(jī)應(yīng)變的能力，才是拉開差距的關(guān)鍵。

遇到形形色色的客戶別犯難，把這幾套應(yīng)對(duì)思路爛熟于心，下一個(gè)銷冠就是你！

理解式回應(yīng)

“完全能理解您的想法～畢竟人和人的信任本來就是慢慢建立的，您對(duì)我不了解、對(duì)產(chǎn)品沒感覺，暫時(shí)不需要太正常了?。ㄏ裙睬椋?/p>

其實(shí)不用急著拒絕呀，就當(dāng)多認(rèn)識(shí)個(gè)朋友 —— 您給我兩分鐘，我簡單說說我們能幫客戶解決什么問題，就算現(xiàn)在用不上，萬一哪天您有相關(guān)需求，至少知道有我這么個(gè)人能幫上忙，對(duì)吧？（放低姿態(tài)，留溝通窗口）

而且說實(shí)話，您連我是做什么的都不清楚就說‘不需要’，萬一錯(cuò)過合適的解決方案豈不是可惜？（輕微反向提醒）

這樣吧，我發(fā)幾份我們服務(wù)過的真實(shí)案例給您，都是和您同行業(yè)的老板 / 用戶遇到 XX 問題時(shí)怎么解決的，圖文視頻都有，您平時(shí)忙的話隨手翻兩眼就行。（具體價(jià)值前置）

看完有任何疑問隨時(shí)戳我，24 小時(shí)都在線；哪怕覺得沒用也沒關(guān)系，就當(dāng)我給您遞了張‘行業(yè)小卡片’嘛～（輕松收尾，降低壓力）”

客戶回應(yīng)“抽不出空”

X 總呀，我心里可清楚您每天在工作上那都是日理萬機(jī)的，事兒多得跟小山似的，這時(shí)候來打擾您，我自己都覺得怪不好意思的呢。

不過，我今兒就想跟您簡單嘮嘮，真的只占用您短短五分鐘就行啦，就五分鐘的時(shí)間，您看方便不？

要是您這會(huì)兒愿意給我這五分鐘，那說明您對(duì)我這邊的事兒還是挺感興趣的，那我可得抓緊時(shí)間了，好好了解下您這邊的具體需求，咱們也趁機(jī)建立起更進(jìn)一步的信任嘛。在這過程中，您就敞開心扉多說點(diǎn)兒，我就安安靜靜地聽著，時(shí)不時(shí)給您回應(yīng)回應(yīng)，咱就像朋友聊天似的，多暢快。

可要是您這會(huì)兒確實(shí)忙得騰不出手來，那也完全沒問題，我也特別能理解。咱可以另外約個(gè)具體時(shí)間嘛，您看晚上八點(diǎn)咋樣，那時(shí)候您忙完了，我給您打過去，咱們?cè)俸煤昧牧模换蛘哒f明天中午十二點(diǎn)，您那會(huì)兒正好午休完，精神頭也好，我打過來跟您說道說道。您看哪個(gè)時(shí)間合適，咱就定下來唄，您覺得行不呢？

客戶反饋“價(jià)格偏高”

X 總，您的想法我太能理解啦，買東西考慮價(jià)格那是人之常情呀，畢竟誰都想買到性價(jià)比高、質(zhì)量靠譜的，這也說明您對(duì)待這次決定特別慎重。

您也清楚，價(jià)格往往和價(jià)值是掛鉤的，咱可不能圖便宜買回去個(gè)不好用的，那既浪費(fèi)時(shí)間，用著又鬧心不是？我是真心不想讓您花冤枉錢。咱這產(chǎn)品價(jià)格是比您預(yù)期高了點(diǎn)兒，可咱就是想給您提供很好的體驗(yàn)，哪怕多花點(diǎn)錢，用著舒心那才值。

說貴呢，有時(shí)候可能就是一種委婉拒絕，您得深挖下背后原因，不妨反問幾句，當(dāng)場把問題解決了，也好讓您看到我的專業(yè)和用心。

要是您想再去對(duì)比對(duì)比，那沒問題，我對(duì)咱公司、咱服務(wù)有十足的信心，您盡管去比。這期間我也會(huì)時(shí)不時(shí)關(guān)心問候您，畢竟客戶后面做決定大多還是靠感覺。

要是您得回家和家人商量，這太值得稱贊啦，買東西跟家人商量那是對(duì)家人的尊重，家庭也會(huì)更和睦呀。那您看商量好了啥時(shí)候給我個(gè)回復(fù)呀，明天十二點(diǎn)之前行不？要是家人有疑問，我可以約個(gè)時(shí)間給他們?cè)敿?xì)講講，您覺得咋樣？

要是您擔(dān)心品質(zhì)問題，哎呀，X 總，您可真細(xì)心，一看就是做足了功課。像 XX 企業(yè)確實(shí)也不錯(cuò)，不過咱這行能穩(wěn)穩(wěn)做上十幾年的，那品質(zhì)都差不了，就看哪個(gè)更契合您啦。您既然都到咱這兒了，肯定也是認(rèn)可我的服務(wù)和公司產(chǎn)品的，您呀，要是覺得合適，就可以給自己做個(gè)決定了。

做銷售，重點(diǎn)不在售賣產(chǎn)品，而在于將自己 “推銷” 出去呀，贏得客戶認(rèn)可了，銷售也就順了。