銷售成交:不逼而贏
客戶前期聊得熱乎,方案滿意、價格認可,到了該成交時卻突然 “裝死”:“再考慮下”“太忙”“先發(fā)微信”…… 銷售很怕這種 “差一步” 的僵局。這時候要不要逼單?真正的銷冠早把 “逼單” 藏在了前期每個環(huán)節(jié),根本不用等到臨門一腳。
客戶下單 從無偶然
客戶買不買,其實頭幾分鐘接觸時心里就有譜了。要是你只顧著講產(chǎn)品、拋價格、說優(yōu)惠,沒讓客戶付出一點 “小代價” 或做出承諾,基本就是在白費功夫。比如去 4S 店看車,銷售常說:“今天能定的話,我現(xiàn)在就找領(lǐng)導(dǎo)申請內(nèi)部價。” 這話看似談價格,實則是 “承諾式逼單”—— 你不松口定下來,對方就不給底價;一旦你點頭,成交幾率立馬飆升。這不是硬逼下單,而是早用 “承諾” 把客戶心鎖住了。
逼單不是收尾
別把 “逼單” 當收尾招,它早藏在每個環(huán)節(jié)里。就像刷到抖音 “1 元 6 瓶可樂” 的直播間,背景寫著限時限量,主播喊著 “10 秒后上架”,你連品牌都不認識就下單了 —— 怕吃虧、怕錯過的緊迫感,就是很直接的 “逼單” 邏輯,沒鋪墊也有效。
銷售高手玩的是 “情緒攻心”:客戶不怕貴,就怕落后、怕錯失、怕被同行搶先。比如做本地生活銷售,介紹完產(chǎn)品補一句 “隔壁火鍋店剛簽完,你們再猶豫,流量都被搶光了”,客戶一聽心里發(fā)緊,立馬催著簽合同。這不是套路,是戳中了 “競爭焦慮” 的心理開關(guān)。
流程藏招,而非明催
一提 “逼單”,很多人就想到銷售死纏爛打:“哥求你下單,真的劃算!” 這叫 “求單”,不是真逼單。厲害的銷售從不會硬催,而是在報價時要客戶給個準話,講方案時對比利弊,談競品時點出風險,說優(yōu)勢時強調(diào) “錯過就虧”—— 每個環(huán)節(jié)都悄悄鋪路。客戶自己覺得 “這單該下”,還以為是自己主動做的決定。
貪婪與恐懼
調(diào)動客戶情緒記牢倆詞:貪婪和恐懼。
“貪婪” 是讓客戶覺得 “賺到了”:比如 “限量 30 份,已訂 18 份,只剩 12 份,錯過就虧大了”—— 客戶會想這不是花錢,是撿便宜!
“恐懼” 是讓客戶怕 “輸”:比如 “你不做,隔壁同行已經(jīng)上線了,等客戶習慣用他們的,市場就搶不回來了”—— 客戶一聽就慌:不能讓對手占先機!
這兩招簡單直接,但得用得真實、克制。一旦太刻意,客戶看穿 “套路”,反而壞事。